Anulación de Reservas
Toda cancelación de reserva debe ser notificada con 24 horas de anticipación a la fecha del check-in, solo podrá cancelar su reservación vía correo electrónico, esperar el mensaje de confirmación de cancelación por parte del hotel, si no está seguro de que está cancelada, haga contacto telefónico a los números +58 (212) 240-2611 ó 240-2635.
Se entenderá también como cancelación cualquier modificación en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente.
Modificación de reservas
Se entenderá también como modificación la reducción en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente
El precio incluye
Servicio en régimen de alojamiento, . Por regla general, Desayuno Buffet, servicios de piscina, sauna, cuarto de vapor y parking.
El precio no incluye
Cualquier servicio no especificado, además de extras tales como llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, etc. Tampoco incluye las peticiones que el cliente pueda anotar en el campo “Observaciones para el Hotel”, ya que éstas, en caso de que el hotel pudiera satisfacerlas, podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el hotel.
Cunas
En caso de necesitar este servicio, se debe indicar en el campo “Observaciones para el hotel” al hacer la reserva, puesto que el hotel dispone de un stock limitado de unidades. El coste de la cuna deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Para confirmar disponibilidad y/o precio, el cliente debe contactar directamente con el reservaciones.
No se aceptarán cancelaciones por e-mail
Los únicos canales permitidos para la cancelación de reservas son:
1. A través del apartado reservaciones@montanasuiteshotel.com de nuestra Web.
2. A través del enlace que enviamos en el e-mail de confirmación de la reserva.
Gastos por no comparecencia
Si el cliente no se presenta en el hotel y no cancela previamente la reserva por uno de los canales autorizados, se cargarán al cliente unos gastos de cancelación que oscilan entre el coste de la primera noche y el 100% del importe de la reserva.
